價格戰的時代已經過去，回歸理性的消費者逐漸轉向了“品牌”和“服務”等這一類個性化的關鍵詞，骨子里就開始對于最初原始的營銷傳播方式開始了新一輪的挑剔甚至是不屑。就好像我們在匆忙上班的路上接過一張看上去毫無創意和品質的DM單之際，也許在隨手找個垃圾桶扔掉它的同時，也否定掉了他們對于企業對于品牌的傳播，這一刻單憑這一項不合格的因素顯得什么都不重要了，于是消費群體與企業成為兩條很難交匯的平行線繼續延伸。
也許此刻的亮點正好整合在了服務上，在我們匆匆的一瞥間看到閃過眼球的創意和象征品牌服務的
400電話之際，也許我們在情感上就有了初步的交流和溝通，潛在的消費者也會因為有趣和覺得有服務價值的蘊含而手下留情，免于進入垃圾桶歸為廢品，品牌傳播的價值也就有所保留。
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